Conditions générales de vente

Conditions générales de vente au 10 mai 2019 – Particulier

 

  1. APPLICATION

 

Ces conditions générales de vente sont applicables pour toutes réservations en ligne sur le site www.chaletmarano.fr ou www.chaletmarano.com, ainsi que les réservations validées par mail à l’adresse reception@chaletmarano.fr ou .com ou par téléphone à l’accueil,

Ainsi que pour les réservations effectuées sur les sites de voyage tel que Booking.com, Expédia, Voyage privé.com ou autres

 

  1. ARRIVEE

Les Chambres et Suites sont disponibles à partir de 16 h 00 le jour d’arrivée.

La réception est ouverte de 8h00 à 20h00. Pour les arrivées tardives, au-delà de 20h, merci de nous en informer afin que nous puissions préparer votre arrivée. Dans ce cas, une enveloppe à votre attention sera disposée sur le comptoir d’accueil avec vos cartes de chambres, le check-in devra alors être effectué le lendemain matin.

  1. DEPART

Les Chambres et Suites doivent être libérées pour 11 h le jour du départ. Si vous souhaitez quitter l’hôtel avant 8h, nous vous demandons de régler votre facture la veille de votre départ.

Si vous souhaitez skier le jour de votre départ, nous tenons à votre disposition une bagagerie pour entreposer vos valises. A votre retour du ski, vous pourrez alors utiliser la douche des vestiaires du Spa avant votre départ. Toute carte de chambre non restituée sera facturée 3€ ttc.

4. CONDITIONS DE RESERVATION

Les réservations ne peuvent être considérées fermes qu’accompagnées d’un montant de 40 % d’arrhes du montant total du séjour payables à la réservation. Ces arrhes seront déduites en fin de séjour si celui-ci a été entièrement rempli (article 1590 du Code Civil).

Nous acceptons les règlements par Visa, Mastercard, Virement bancaire et Chèque.

En cas de paiement par virement, seul le montant net viré en Euros sera pris en compte comme valeur d’encaissement.

Le montant total du séjour devra intégralement être réglé 30 jours avant votre arrivée.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations fournies par l’établissement.
Ces conditions générales de ventes sont adressées au client en même temps que le devis ou la confirmation de réservation. Toute réservation implique donc de la part du client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions à l’exclusion de tout autre document tel que prospectus, documents commerciaux, etc.

  1. TARIFS et PRESTATIONS

 Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, valables uniquement le jour de la réservation pour les dates demandées et le type de chambres sélectionné avec les éventuelles prestations supplémentaires sélectionnées, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

En cas de long séjour (supérieur à une semaine), une facturation sera établie par semaine.

Toute demande de modification des prestations par rapport à la réservation faite, devra être adressée par écrit à l’établissement. La modification ne pourra être acceptée et confirmée qu’en fonction des disponibilités de l’établissement au moment de la demande.

Les promotions sont non cumulables, non modifiables, ni annulables et sont valables au prix et dates indiquées.

Les factures du solde sont payables à la réception le jour du départ. Sauf dispositions contraires, aucun délai de paiement n’est accordé. Le règlement des extras (blanchisserie, boissons, téléphone, taxe de séjour…) réclamé aux participants, sera assuré par les participants concernés avant leur départ.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l’hôtel présenté donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait.

La taxe de séjour, selon barème en vigueur, est à régler directement sur place auprès de l’hôtel.

Les petits déjeuners non consommés ne seront pas remboursés.

    6. PAIEMENT 

 1.Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions spéciales, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club…) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité et le cryptogramme visuel dans le cadre d’un prépaiement via la plate-forme de paiement sécurisé.

La carte bancaire doit être encore valable après la date de séjour.

2. Le débit du paiement s’effectue lors de la réservation pour un montant de 40% correspondant aux arrhes. Le solde de la réservation sera débitée 30jours avant la date de début du séjour exceptée la taxe de séjour.

3. Le Chalet Marano a choisi un prestataire tiers (Payment Service Provider) afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par ce prestataire. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’hôtel d’autre part pour confirmer sa réservation et son nouveau mode de paiement.
4. Au moment du prépaiement, le montant qui est débité lors de la réservation comprend : le prix de l’hébergement, les taxes liées à l’hébergement, le prix de la restauration si le petit déjeuner est choisi, les taxes liées à la restauration et toutes autres prestations complémentaires sélectionnée par le client hors taxe de séjour.

  1. CONDITION D’ANNULATION

Nous vous informons qu’en cas d’annulation ou de modifications de réservations moins d’un mois à l’avance, les arrhes versées resteront acquises par l’hôtel et votre versement sera conservé à titre de dédommagement pour les nuits non consommées.

Toute demande d’annulation devra nous être adressée par mail à reception@chaletmarano.com

En cas d’annulation totale, vous sera facturé les montants suivants :

  • Plus de 30 jours avant votre arrivée : 40% du séjour
  • De 30 à 15 jours avant votre arrivée : 75% du séjour
  • De 14 jours à l’arrivée : 100% du séjour

En cas de modification du séjour une fois sur place et notamment en cas de départ anticipé avant la fin du séjour, les nuitées prévues telle que dans la confirmation de réservation seront intégralement dues et facturées.

« Il est rappelé au client, conformément à l’article L.121.21.8-12 du Code de la consommation qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L.121.21 du Code de la consommation. Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de la modification de la réservation. »

Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s’effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de l’hôtel Chalet Marano qui prévalent.

  1. ASSURANCE VOYAGE :

L’hôtel ne pouvant être tenu comme responsable des évènements de tous ordres pouvant entrainer une annulation ou modification de séjours, nous recommandons la souscription d’une assurance voyage annulation. L’hôtel s’engage par ailleurs à vous fournir tout document prouvant votre engagement financier dans le séjour initial à toute fin utile.

  1. ANIMAUX DE COMPAGNIE :

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’établissement par mesure d’hygiène et de sécurité, exceptés les chiens guide d’aveugle ou demande particulière. Celui-ci devra disposer d’un coussin ou panier personnel dans la chambre et ne devra pas gêner la tranquillité des autres clients.

  1. PARKING 

L’hôtel met à disposition gratuitement son parking extérieur privé non couvert, et ne serait tenu responsable des dommages ou vols que les véhicules pourraient subir malgré notre attention.

  1. SKIROOM

L’hôtel met à disposition gratuitement un casier à ski individuel pour chaque chambre et ne serait tenu responsable des dommages ou vols que le matériel de ski pourrait subir malgré notre attention et l’accès sécurisé tant à l’intérieur du casier que dans le Skiroom ou à l’extérieur de celui-ci. Une clé avec porte clé indiquant le n° de chambre vous a été donné. En cas de perte, elle vous sera facturée 25€ ttc.

  1. SPA ESKIMO

Le Spa Eskimo situé au R-1 est ouvert tous les jours de 9h30 à 20h00. L’accès est sécurisé et réservé au personne de + de 16ans. Le port du maillot de bain est Obligatoire dans l’enceinte du Spa ainsi que dans les installations.

Politique de Soin / Annulation : se référer à la brochure.

L’hôtel ne serait tenu responsable de la non disponibilité suite à une panne du Hammam ou du Sauna, celui-ci ne pouvant réaliser les réparations à la place de la société en assurant la maintenance. De ce fait aucun remboursement sur séjour ne pourra être demandé.

  1. BRUIT et MALVEILLANCE 

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué et ce sans délai.

Le client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire. Le client ne pourra apporter de l’extérieur ni boissons, ni denrées alimentaires sans autorisation préalable de la direction. Le client s’engage à faire respecter, par les participants et leurs invités, l’ensemble des consignes et règlements de l’établissement (notamment l’interdiction de fumée).

Le client veillera à ce que les participants ne perturbent pas l’exploitation de l’établissement ni ne portent atteinte à la sécurité de l’établissement ainsi que des personnes qui s’y trouvent.

  1. VIDEOSURVEILLANCE et RESPONSABILITE 

 L’établissement Chalet Marano dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment ainsi que du parking.

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Un coffre-fort est à disposition dans les chambres pour vos effets personnels et argent. La direction sera tenue informée de toute somme d’argent détenue supérieure à 2000 €.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel.

De ce fait, l’hôtel Chalet Marano pourra donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes même après son départ et sans contestation possible, ainsi que les nuitées invendables suites à ces dommages et tant que la ou les chambres, espaces communs, hammam ou sauna ou toute installation ne soit remis en état .

L’établissement pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution s’il se trouve dans l’impossibilité de les assumer du fait de la survenance d’un cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l’établissement, grève, etc…Le Chalet Marano ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, de fait du tiers, fait du client ou fait de ses partenaires, tels que indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur.

  1. LOI APPLICABLE
    Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française.
    Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.

 

 

 

 

SARL MARANO

La clairière

06420 Isola 2000

Siret : 827 892 878 00014

Tva : FR48 827 892 878

 

Téléphone 04.93.02.74.13

Mail : reception@chaletmarano.com

 

   

BANQUE CREDIT AGRICOLE

IBAN FR76 1910 6006 9743 6547 794 352

BIC AGRIFFPP891

 

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